Na Collect Perfumes, nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excelente. Entendemos que, às vezes, pode ser preciso trocar ou devolver algo. Por isso, pedimos que leia com atenção nossa política:
1. Devolução por Arrependimento:
Se você mudar de ideia após a compra, a lei garante o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos depois de recebê-lo. Para aceitarmos a devolução, o produto precisa estar fechado, sem uso e exatamente como foi entregue. Essa regra está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Trocas e Devoluções por Defeito:
Aceitamos trocas e devoluções de produtos com defeito de fabricação ou problemas no borrifador. Nesses casos, você pode escolher entre a troca ou o reembolso.
3. Produtos Sem Troca ou Devolução:
Produtos que já foram abertos, usados ou mostrem sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos, seguindo as normas da lei.
4. Como Solicitar:
Para pedir uma troca ou devolução, fale com o nosso Atendimento ao Cliente pelo site. Nossa equipe vai te explicar como funciona o processo.
5. Produto Danificado no Transporte:
Se o produto chegar com estrago ou dano causado pelo transporte, avise a gente assim que receber. Para analisarmos, vamos precisar de fotos do produto e da embalagem original.
6. Tempo de Processamento:
O tempo para analisarmos e finalizarmos a troca ou devolução pode variar, mas faremos o possível para resolver tudo rapidinho e da melhor forma.
A Collect Perfumes tem o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não sigam as regras desta política.
