POLÍTICA DE PRAZOS E ENTREGA
Comprar na Collect é fácil e a entrega do seu perfume é garantida, rápida e segura! Enviamos seus produtos pelos Correios (SEDEX ou PAC) ou Motoboy para compras lacais, conforme selecionado no ato da compra.
Assim que sua compra for confirmada e o pagamento aprovado, você receberá um e-mail com as informações do seu pedido e o código de rastreio para acompanhar a entrega. O código é enviado no dia útil seguinte à postagem.
Se a sua encomenda não chegar no prazo informado na compra, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (link no site) para que possamos verificar o que aconteceu e encontrar a melhor solução.
FIQUE ATENTO:
Após a confirmação do seu pedido, temos até 5 dias úteis para postar o produto. O prazo de entrega que você viu ao comprar começa a contar no dia seguinte ao envio pela transportadora.
Para sua segurança, em algumas compras, nossa equipe pode te chamar no WhatsApp para confirmar alguns detalhes do pedido. Pedimos sua ajuda para nos passar essas informações rapidinho, assim podemos enviar seu pedido sem problemas! (IMPORTANTE: O prazo de envio só começa depois dessa confirmação).
A Collect Perfumes se responsabiliza por problemas na entrega, como perda ou roubo, se a transportadora confirmar que aconteceu. O reembolso só será feito após a investigação da transportadora.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Você pode pedir em até 7 dias corridos depois de receber o produto, desde que ele esteja do mesmo jeito que chegou (lacrado), como diz a lei.
PRODUTO COM DEFEITO OU ESTRAGADO: Se o produto chegar com algum problema, avise a gente em até 7 dias corridos após a entrega. Depois que o produto voltar para nós, temos até 30 dias para analisar e te dar uma resposta.
ENDEREÇO DE ENTREGA: É sua responsabilidade colocar o endereço certinho na hora da compra. Se o produto voltar por endereço errado ou incompleto, o custo do novo envio será seu.
Estamos aqui para garantir que sua compra seja a melhor possível! Se tiver alguma dúvida, é só falar com a gente!
